山东先特服务外包产业有限公司是国内规模最大的电子商务后台处理和服务外包提供商，是烟台市重点招商引资企业。主要为通信、金融、电子商务等世界500强企业提供联络中心及电子商务后台处理业务，目前已在北京、天津、上海、重庆、山东、江苏等12个省市建立了基地。公司开设了三个汉语、维语、英语三个语系的业务，合作伙伴包括中国移动、中国联通、中国电信三大运营商，中美大都会保险、中国人寿等10余家保险公司；中国建设银行、中国交通银行两家银行类金融机构；阿里巴巴旗下淘宝、天猫、支付宝、阿里云、小微金服五大板块业务；海尔集团、海信集团、通用汽车、雪铁龙汽车等世界500强企业。
公司是国家工信部中国软件外包和信息技术服务产业联盟常务副理事长单位、呼叫中心服务外包标准制定小组单位、国家质检总局呼叫中心服务外包标准规范试点单位，“省高新技术企业”、“双软企业”。通过了“ISO9001:2008国际质量体系认证”和“ISO/IEC27001:2005国际信息安全质量体系认证。
连续获得国家工信部“中国服务外包十大企业”国家工信部“中国软件与信息服务外包最具成长型企业”中华全国总工会“全国模范职工小家”共青团中央“青年就业创业见习基地”。